【ユーザーインタビュー 2023年モデル】りょうちゃんの父

ユーザーインタビューにご協力いただきありがとうございます。

エルゴランセルをどのようにお知りになりましたか？

最初のきっかけは、家族がSNS（Instagram）で見つけたのが始まりでした。

インスタで見つけていただいたとの事、ありがとうございます。

数あるランドセルの中で、エルゴランセルを選んだ一番の理由は何ですか？

これまでの他社のランドセルにはあまり見られなかった機能性に感動したのが1番の理由でした。

元々、父親である私がアウトドアが好きで、登山用リュックのような機能性があるエルゴランドセルに「これだ！」と直感しました。

うれしいコメントをありがとうございます。

アウトドア好きの方に気に入っていただき、何よりです！

登山用リュックの機能性を知っている人に共感いただく事が多いです。

ランドセル選びはどのように進めましたか？

情報収集や比較検討で参考にしたものがあれば教えてください。

エルゴランドセルを見て直感的に「これだ！」と感じましたので、妻に相談して、賛同を得て、すぐに決まりました。

なので他社のランドセルはあまり比較検討しませんでした。

そうだったのですね！

奥様からの賛同はすぐに得られましたか？

お子さまの反応はどうでしたか？

はい、すぐに「すごい！いいね！これにしよう！」というのが妻の反応でした。

子供は「すごーい！これ欲しい！」と言ってました

一般的なランドセルではないのに、すぐに家族の意見が一致するのはすごいです！

お子さまが実際にエルゴランセルを使ってみて、良かった点や気になった点があれば教えてください。

良かった点は

「身体にフィットするように細かくベルトサイズの調整ができる」

「6年保証なので、安心」

「マグネット式の胸ベルトや、緩み防止金具などのオプションパーツが追加されて、ランドセル自体がアップデートされていくのが嬉しい」

といったところですね。

ありがとうございます！

こだわったところが評価されてうれしいです。

気になった点は「外付けポーチの根本部分の部品が緩んで外れやすい（使い方が悪いのかもしれせんが）」と、

ランドセル本体の蓋を止めるマグネット部品が「子供が慣れるまで少し難しかった」というところでした。

また、やはり一般的なランドセルと違って外付けポーチを付けると目立ってしまい、入学直後に「これってリュック？普通のランドセルじゃないよね！？」と同級生に言われて、少し落ち込んでしまったこともありましたが、今は「自分はこれが好きなんだ」と、もうすっかり気に入っているようです。笑

外付けポーチが外れやすいとのこと、ご不便をおかけし、申し訳ございません。

根元のマグネットは横にスライドすることで外れますので、特に、重い荷物が入っている状態で、お子さまがかがんだ状態になると外れてしまうことがあります。

できればポーチには、軽くてかさばる物を入れることを推奨いたします。（ブログを読まれる方のために補足しますと、現行モデルのポーチの着脱方法は変更しており、外れてしまうケースは少なくなっております。）

おっしゃる通り、子どもは悪気なく「これランドセル？」と言うこともあるかと思います。

今は気に入ってくれているとのことでホッとしました。良かったです！

アドバイスありがとうございます。

気になる点も「あえて申し上げれば」というレベルで、実際はさほど気にしてません。笑

フォローいただき、ありがとうございます！笑

エルゴランセルに関する質問や問題があった際、カスタマーサポートを利用しましたか？

その際の対応について教えてください。

一度、外付けポーチの根本部分が取れてしまった時、こちらのLINEでお問い合わせさせていただいたところ、別な同型のランドセルに交換対応をしていただきました。

とても有難いご対応でした。

ありがとうございます。

今後のエルゴランセルに対して、製品やサービス面で期待することがあれば教えてください。

現状とても満足してますので、思い浮かばないのですが、、、

私が住んでいる地方は豪雪地帯ですので、そういう地域に住んでいる子供たちにも使いやすい、安心して使えるランドセル、という点を発信していけば良いのではないかなと感じました。

雪に濡れても乾きやすい、雪を弾きやすい、など。

ありがとうございます！

そのような発信も良いですね！参考にさせていただきます。

アンケートはこれで終了となります。

大変参考になりました。

また何かお気づきの点がありましたら、お気軽にご連絡ください。

ご協力ありがとうございました！